Xin chào! gtshop có thể giúp gì cho bạn?

Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định chung về dịch vụ này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi Quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Quy định này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Các khái niệm tổng quát

1. Khách hàng: Là các cá nhân, tổ chức tại Việt Nam có nhu cầu đặt mua hàng quốc tế thông quan website thương mại điện tử gtshop.vn

2. GTSHOP: Địa chỉ chính thức của trang web là: https://gtshop.vn/. GTSHOP là ứng dụng mua hàng toàn cầu, kết nối hàng hóa trên các sàn thương mại điện tử nổi tiếng đến từ Nhật Bản và Mỹ .

Hướng dẫn sử dụng 

GTSHOP không phải là đơn vị trực tiếp bán hàng, chúng tôi đóng vai trò là một cầu nối giúp khách hàng thực hiện các giao dịch mua sắm từ nước ngoài về Việt Nam thuận tiện nhất, dễ dàng nhất. GTSHOP sẽ không có chức năng bảo hành sản phẩm hay hướng dẫn sử dụng sản phẩm đặt mua từ nước ngoài.

1. Trách nhiệm của GTSHOP

- Đảm bảo quá trình giao dịch mua bán giữa khách hàng và người bán được diễn ra an toàn.

- Thường xuyên theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng để hoàn tất các thủ tục mua hàng để giao dịch được thành công.

- Tư vấn thủ tục, giấy tờ, hỗ trợ và thay mặt khách hàng thực hiện các khiếu nại, xử lý các tranh chấp với người mua trong các tình huống sự cố như hàng hóa không đúng mô tả, gửi nhầm hàng, thiếu hàng ...

- GTSHOP cam kết hỗ trợ tận tâm với khách hàng và phối hợp với khách hàng để xử lý các tình huống phát sinh trong toàn bộ quá trình mua hàng, từ khi đặt hàng cho đến khi nhận hàng từ các website quốc tế.

2. Trách nhiệm của khách hàng

- Khách hàng (người mua) có trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hàng,phí ship hàng nội địa, thuế phí tại Mỹ, Nhật Bản, Anh , thuế nhập khẩu và các loại phí dịch vụ khác.

- Trước khi quyết định mua hàng, quý khách hàng cần tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm để chọn được mặt hàng chất lượng nhất, đúng với nhu cầu nhất.

- Cam kết chỉ đặt mua những mặt hàng phục vụ cho mục đích cá nhân, phi mậu dịch và tuân thủ theo pháp luật nhà nước.

- Tìm hiễu kỹ thông tin về người bán, độ uy tín của người bán trước khi đặt mua hàng.

Các điều khoản chung

-Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, vì là hàng hóa được mua từ nước ngoài, nên giá mua hiển thị trên website không phải là giá cuối cùng.

Ví dụ: cước vận chuyển nội địa phát sinh , phí đóng gói bảo vệ đối với hàng dễ vỡ, … Tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

-Đối với hàng hóa mua trên sắm trên GTSHOP, khách hàng không thể hủy đơn hàng vì bất cứ lý do gì khi đã xác nhận đặt hàng và thanh toán qua hệ thống GTSHOP.

-Các trường hợp hủy thanh toán sau khi thắng đấu giá sẽ làm ảnh hưởng tới độ tin cậy của tài khoản Yahoo! Auctions tại GTSHOP, nặng hơn có thể khiến Yahoo! Auctions khóa nick đấu giá, thậm chí người bán gọi điện khiếu nại, ... gây mất uy tín của GTSHOP. Do đó, chúng tôi KHÔNG cho phép khách hàng hủy bỏ thanh toán sau khi thắng đấu giá, nếu buộc phải hủy thanh toán sau khi thắng đấu giá, khách hàng sẽ chịu phí xử phạt theo quy định chung tại GTHSOP. Cụ thể:

 + Khách hàng có thể hủy link đấu giá với mức phí: 1.000.000đ /link đấu

 +Khóa vĩnh viễn chức năng đấu giá trong trường hợp khách hàng cố tình làm ảnh hưởng đến uy tín của GTSHOP tại Nhật Bản .Chúng tôi sẽ thu hồi khoản cọc kích hoạt chức năng đấu giá và ngừng giao dịch với khách hàng.

- GTSHOP có quyền từ chối các giao dịch không phù hợp với phong tục tập quán, văn hóa của Việt Nam cũng như các giao dịch mua sắm hàng cấm theo quy định của luật pháp quốc tế và Việt Nam.

- Do đặc thù chung của các giao dịch quốc tế hiện nay còn tiềm ẩn nhiều nguy cơ và rủi ro trong quá trình thực hiện, GTSHOP luôn nỗ lực hết mình để hỗ trợ khách hàng được tốt nhất và bảo vệ lợi ích cao nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, các sự cố phát sinh sẽ khó trảnh khỏi, chúng tôi rất mong quý khách hàng thông cảm và cùng hợp tác để tìm ra cách thức giải quyết tối ưu nhất.

- Quý khách hàng cần tìm hiểu kỹ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi thực hiện các giao dịch mua hàng quốc tế tại GTSHOP.